Работа в Московской области

Изменить регион

Вакансия в Солнечногорске: Менеджер по работе с гостями, Договорная оплата

Вакансия закрыта

Обязанности

1)Работа со входящими звонками: консультирование потенциальных и существующих гостей.
2)Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей на территории отеля.
3)Принятие необходимых мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей.
4)Ведение клиентской базы в Фиделио
5)Обзвон закрепленных ВИП клиентов, с информированием о проводимых мероприятиях в отеле, спец. предложениях, действующих акциях
6)Работа с отзывами гостей, оставленных устно, письменно, на сайте, в соц сетях и т.д.
7)Размещение гостей (check in/ check out)
8)Проведение расчетов (наличный/безналичный/кредитные карты/гарантийные письма)

Требования к соискателям

Опыт работы: от 1 года
Образование: Высшее
Другие требования: Английский intermediate
Fidelio (желательно)

Навыки:
Нацеленность на результат, работа в команде
Умение работать в режиме многозадачности
Грамотная речь, хорошая дикция.
Инициативность и ответственность
Умение работать в нестандартных ситуациях

Условия работы

График работы: Полный день
Характер работы: На объекте
Оплата: По договоренности
Другие условия: Сеть Дачных отелей "Истра Holiday" 4
МО, Солнечногорский р-н, дер. Трусово
Доставка сотрудников компании корпоративным транспортом от городов Солнечногорск и Зеленоград (25 минут).
Оформление согласно ТК РФ, оплата больничного и отпуска.
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00

Дата последнего подтверждения актуальности вакансии: 02.02.2018